Condiciones generales de venta
1 / EMPRESA
La empresa MADAME MELON es una empresa INDIVIDUAL, registrada en el RCS de AUTO ENTREPRENEUR .. cuya oficina principal se encuentra en 48 rue marcel dassault 92100 BOULOGNE
SIRET: 51509887900023
Datos de contacto de relaciones con el cliente:
Melody Besnard
Correo: contact@madame-melon.com
2 / DEFINICIONES
"Sitio": se refiere al sitio web www.madame-melon.com;
"Cliente": se refiere a cualquier persona física adulta o persona jurídica no comercial ubicada en una de las zonas de entrega atendidas de acuerdo con lo dispuesto en el Artículo 5, que realiza una compra en el Sitio;
"Producto (s)": se refiere a los productos ofrecidos a la venta por MADAME MELON en el Sitio;
"Pedido": se refiere a cualquier adquisición de un producto o servicio realizada por un Cliente en el Sitio en las condiciones previstas en estas Condiciones Generales de Venta.
3 / OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Venta, celebradas entre MADAME MELON, autora de la oferta, por un lado, y, por otro lado, el Cliente, definen los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta de los productos y servicios de MADAME MELON a los Clientes del Sitio.
El usuario declara:
Tener capacidad para celebrar este contrato. Al realizar cualquier Pedido en el Sitio, el Cliente certifica que es una persona adulta no comercial que actúa en función de sus necesidades personales. Certifica tener capacidad para contratar.
No compre productos con el fin de revenderlos. Cualquier Pedido realizado por el Cliente en el Sitio es realizado por él mismo para sus necesidades personales y no profesionales.
4 / ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
El Cliente declara haber leído y aceptado sin reservas los derechos y obligaciones definidos en estas Condiciones Generales de Venta, antes de cualquier Pedido realizado en el Sitio.
Cualquier Pedido realizado en el Sitio se rige por estos Términos y condiciones generales de venta.
Estas Condiciones Generales de Venta son accesibles permanentemente en el Sitio.
Las Condiciones Generales de Venta aplicables y exigibles frente al Cliente serán las vigentes en el momento de la validación efectiva por parte del Cliente de su Pedido registrado por el Sitio.
MADAME MELON se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, sin previo aviso y sin informar previamente al Cliente.
5 / PRODUCTOS Y CUMPLIMIENTO
5.1. Acceso a productos
Estas Condiciones Generales se aplican exclusivamente a los Productos solicitados por el Cliente en el Sitio.
Cualquier Pedido de uno o más Productos en el Sitio, por lo tanto, requiere imperativamente que el Cliente tenga una computadora y acceso a Internet.
Todos los costos relacionados con la conexión a Internet para acceder al Sitio o su uso son responsabilidad exclusiva del Cliente.
5.2. Limitaciones de marketing
Los productos comercializados por MADAME MELON en su Sitio son en su mayor parte hechos a mano. Por lo tanto, su comercialización está destinada a ser limitada en el tiempo o puede estar sujeta a las limitaciones, peligros y retrasos asociados con la preparación de este manual.
Por lo tanto, MADAME MELON se reserva el derecho de limitar la comercialización de cada uno de sus Productos con respecto a su cantidad, la duración de su comercialización y / o la extensión geográfica de su comercialización.
5.3. Disponibilidad de producto
Las ofertas de productos en el sitio están hechas para todo el mundo,
Cada Producto visible en el Sitio, el día de su consulta por parte del Cliente en el Sitio, se ofrece a la venta dentro de los límites de las existencias disponibles.
Sin embargo, es posible que uno o más Productos del Sitio, y de los cuales el Cliente haya realizado un Pedido, ya no estén disponibles en el momento de la preparación del Pedido.
En caso de indisponibilidad total o parcial de uno o más Productos con posterioridad al Pedido, MADAME MELON informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible.
MADAME MELON no se hace responsable de la indisponibilidad total o parcial del Producto, lo que no puede dar lugar al derecho a indemnización a favor del Cliente.
En caso de débito o cobro por el pedido de un artículo no disponible, y de la solicitud expresa o implícita del Cliente (artículo 6) de reembolso, Madame Melon se compromete a reembolsar al Cliente en un plazo de 15 días.
5.4. Presentación de los productos
Cada uno de los productos puestos a la venta en el Sitio se acompaña de una ficha descriptiva, accesible haciendo clic en el título del Producto o en su fotografía, presentando las características esenciales del Producto de acuerdo con lo establecido en el artículo L 111-1 del Consumo de código, con la mayor precisión posible, sin ser exhaustivo.
Las fotografías que ilustran los productos, así como sus textos descriptivos, no son contractuales. Estas fotografías no pueden asegurar una similitud perfecta.
Las fotografías que ilustran los productos, así como sus textos descriptivos, no son contractuales. Estas fotografías no pueden asegurar una similitud perfecta.
Cada Producto está elaborado de forma artesanal y única; no se puede asociar contractualmente con las fotos proporcionadas. Las fotografías que representan los Productos son solo indicativas.
MADAME MELON podría, debido a sus proveedores, estar obligada a entregar al Cliente un artículo de composición ligeramente diferente a la descrita, pero en cualquier caso de la misma calidad que el artículo pedido.
El cliente reconoce y acepta que las descripciones de los Productos y las fotografías pueden contener errores u omisiones (tamaños, colores, composiciones, descripciones, precios, etc.), sin que MADAME MELON sea responsable al respecto.
MADAME MELON se reserva el derecho a modificar, por iniciativa propia y en cualquier momento, sin previo aviso y sin obligación de modificar los Productos entregados u ordenados previamente, los Productos, sus Fotografías, así como sus descripciones.
5.5. Cuidado del producto
Se recomienda no llevar joyas y otros accesorios bajo el agua, así como evitar el contacto con perfumes y / o lociones.
6 / PRECIO
MADAME MELON se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso.
Los Productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro del Pedido.
Los precios de los Productos pueden variar según el Pedido, y en particular según el lugar de entrega o el volumen del Pedido, los precios que se muestran en las fichas de producto no tienen en cuenta los gastos de envío, gastos de manipulación y gastos de envío. embalajes que pudiera generar la Orden.
Los precios finales se indican cuando el Pedido se confirma en el Sitio.
Los precios finales están indicados en Euros, Todos los Impuestos incluidos, incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido aplicable el día del Pedido. El Cliente acepta el hecho de que si esta tarifa fuera modificada antes del Pedido, estos cambios podrían verse reflejados en el precio de los artículos sin que el Cliente sea informado previamente.
El Impuesto sobre el Valor Añadido es el vigente en territorio francés.
Los precios finales incluyen el precio de los Productos, los costos de envío, la participación en los costos de procesamiento de pedidos y los costos de empaque.
El Cliente recibe por correo electrónico, una vez validado su Pedido, un resumen del Pedido que incluye los detalles de los gastos de envío y manipulación antes mencionados.
La factura se envía a la dirección de correo electrónico especificada al realizar el pedido. Se establece de acuerdo con la lista de precios vigente el día en que se realiza el pedido.
Si el precio de un Producto solicitado resulta ser incorrecto, MADAME MELON informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible.
El Cliente tendrá entonces la posibilidad de confirmar su Pedido teniendo en cuenta el precio correcto indicado en el correo electrónico mencionado anteriormente, o de cancelarlo.
Si el país de entrega no es parte de la Unión Europea, los derechos de aduana se cobrarán al destinatario. Madame Melon no tiene control sobre estos costos que son responsabilidad exclusiva del Cliente.
7 / PEDIDO
7.1. Condiciones previas al pedido
Cualquier Pedido requiere el registro previo por parte del Cliente en el Sitio al completar un formulario dedicado que luego les permitirá conectarse individualmente al Sitio.
Al completar este formulario, el Cliente acepta el uso del servicio prestado por MADAME MELON, y se compromete a no utilizar información falsa, o que pertenezca o concierna a un tercero.
MADAME MELON no se hace responsable de cualquier error en la información, o cualquier información falsa, proporcionada por el Cliente, ni de las consecuencias que esta información errónea pudiera conllevar, incluyendo cualquier retraso o imposibilidad de entrega por entrada incorrecta. datos de contacto del destinatario del pedido (dirección de entrega, dirección de facturación, etc.)
7.2. Métodos de pedido
Una vez confirmado el contenido de su Pedido, así como el método y lugar de entrega de su Pedido, el Cliente validará definitivamente el pago ya sea a través del Sitio o, en el caso de un pedido cuya entrega se realice en el extranjero, después de haber expresamente validado por correo electrónico a la dirección contact@madamemelonparis.com, mediante devolución del correo electrónico que previamente le fue enviado por MADAME MELON, y en los términos previstos en este correo electrónico [1], especificando los costos estimados e indicativos de envío.
Sin embargo, este Pedido solo se considerará definitivamente validado después del pago íntegro del precio correspondiente, y la venta no se considerará concluida hasta que MADAME MELON envíe por correo electrónico al Cliente una confirmación del Pedido.
Tras la validación del Pedido y el pago del precio correspondiente por parte del Cliente, y tras la recepción por parte de MADAME MELON del acuerdo del centro de pago, MADAME MELON confirmará al Cliente la aceptación de su Pedido por correo electrónico, resumiendo el importe total del pago Pedido, fecha del Pedido y método de entrega elegido por el Cliente.
El Cliente reconoce y acepta que cualquier Pedido puede ser cancelado o rechazado por MADAME MELON:
Por un motivo legítimo por el que MADAME MELON detectaría una anomalía en la realización del Pedido, su contenido o su futura entrega;
En caso de incumplimiento en el pago del precio, incluido cualquier caso de insolvencia del Cliente o cualquier incumplimiento en el pago efectivo del Pedido de que se trate;
En el caso de un nuevo Pedido de un Cliente con el que existe un atrasado en el pago, o cualquier dificultad repetida con la entrega de Productos previamente solicitados por el Cliente, o cualquier fraude o intento de fraude en el uso del Sitio y, en particular, durante Pedidos de este Cliente.
MADAME MELON no se hace responsable de ningún incumplimiento de contrato resultante de un caso de fuerza mayor, y en particular, pero no limitado a, en caso de guerra, interrupción de los servicios de transporte, problemas de importación, huelgas o desastres naturales.
De acuerdo con lo dispuesto en los artículos L138-2 y L 138-3 del Código del Consumidor, en caso de indisponibilidad del Producto, el Cliente tiene la opción de ser reembolsado por el precio del Producto dentro de los catorce (14) días siguientes la fecha en la que rescindió el contrato.
7.3. Formas de pago
El pago del precio final se realiza online, ya sea:
con tarjeta bancaria: MADAME MELON acepta las siguientes tarjetas bancarias: Carte Bleue, Visa, Eurocard / Mastercard. El pago debe realizarse en efectivo en el momento del pedido.
Por Paypal: cuando el Cliente ya tiene una cuenta Paypal activa en el momento del Pedido.
El Cliente garantiza a MADAME MELON que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago que así ha elegido.
El Pedido solo se considera efectivo después de la aprobación del centro de pago bancario seguro.
El importe adeudado corresponderá a los Productos efectivamente entregados.
Los Productos solicitados siguen siendo propiedad de MADAME MELON hasta el pago total de su precio por parte del Cliente.
7.4. Seguridad de pago:
La parte del sitio reservada para el pago en línea está sujeta a un sistema de seguridad proporcionado por Société Générale / Le Crédit Lyonnais, etc.
Cualquier transmisión de información relacionada con el pago, incluida la transmisión de un número de tarjeta bancaria, su fecha de validez o su criptograma visual, tiene lugar en el contexto seguro del proveedor de servicios MADAME MELON antes mencionado.
8 / DERECHO DE RETIRO
8.1. Plazo legal
De acuerdo con lo dispuesto en los artículos L 221-21 y siguientes del Código del Consumidor, el Cliente dispone de un plazo de catorce días a partir del día siguiente a la recepción del Producto solicitado para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de aportar ningún patrón.
El matasellos o la fecha del recibo de entrega constituye la fecha de inicio de este período.
8.2. Exclusión del derecho de desistimiento
Quedan excluidos del derecho de desistimiento todos los Productos devueltos incompletos, dañados, gastados, sucios o sin el embalaje original (incluidos avisos y documentación, si corresponde, y albarán de entrega). MADAME MELON no puede retirar ni cambiar ninguno de estos Productos.
Una vez recibidos los Productos devueltos, MADAME MELON comprueba sistemáticamente su estado.
En caso de incumplimiento de los Productos con las condiciones requeridas para ejercer el derecho de desistimiento, se informará al Cliente por correo electrónico a la mayor brevedad para informarle de ello.
En su caso, se ofrecerá al Cliente, a través de este mismo correo electrónico, el pago de los gastos de envío si desea que MADAME MELON le devuelva el (los) Producto (s) en cuestión, cuyo importe variará según los plazos de entrega elegidos por el Cliente.
Los Productos serán devueltos al Cliente por MADAME MELON solo después del pago total del precio por parte del Cliente, correspondiente a los gastos de envío antes mencionados de acuerdo con los términos establecidos en el Artículo 7.3. de estas Condiciones Generales de Venta.
En el caso de que el Cliente haya devuelto a MADAME MELON un Producto que no cumpla las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente reconoce y acepta que no podrá reclamar ningún reembolso de los gastos de envío en los que haya incurrido. Devuelva el (los) Producto (s) en cuestión.
8.3. Condiciones del derecho de desistimiento
El Cliente notifica a MADAME MELON su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca completando el formulario de desistimiento disponible en el Apéndice 1 de estas Condiciones Generales de Venta, a saber:
por correo electrónico a la dirección ... contact@madame-melon.com
por correo postal a la siguiente dirección: 65 bis rue du point du jour / 92100 Boulogne …………
Una vez recibido el formulario de desistimiento, MADAME MELON enviará un acuse de recibo de su desistimiento al Cliente por correo electrónico lo antes posible.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo L.221-21-2 del Código del Consumidor, el Cliente devuelve o devuelve el (los) Producto (s) a MADAME MELON, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce días siguientes a la comunicación de su decisión de retractarse.
En vista de lo anterior, el Cliente deberá devolver el Producto a su cargo, en su embalaje y embalaje original, acompañado del albarán de entrega, y en nuevo estado a la siguiente dirección contact@madamemelonparis.com a más tardar. días después de haber comunicado su decisión de retirarse.
Más allá del período de 14 días desde la entrega, la mercancía no será devuelta ni reembolsada.
Para cualquier pedido realizado a través de la plataforma segura de Paypal, los gastos de envío de devolución incurridos por el Cliente podrán ser reembolsados por dicho servicio.
Este servicio solo es válido para devoluciones realizadas por La Poste y para usuarios con una cuenta de PayPal francesa que no está suspendida y sin restricciones. Para obtener más información sobre su reembolso de Paypal, el Cliente debe dirigirse a la siguiente dirección: https://www.paypal.fr/ConditionsGeneralesfraisderetourrembourses
Para cualquier consulta sobre una devolución, el Cliente puede ponerse en contacto con MADAME MELON en la siguiente dirección: contact@madame-melon.com
8.4. Reembolso
Si el Producto o los Productos cumplen las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento previsto en este artículo 8, el Cliente podrá obtener un reembolso por los Productos devueltos y los gastos de envío del Pedido.
En el caso de un Pedido que comprenda varios Productos, el reembolso de los gastos de envío corresponderá al valor del Producto (s) así devuelto en relación con el importe total del Pedido, y excluidos los costes adicionales.
El reembolso al Cliente se realizará por el mismo medio de pago que utilizó el Cliente para realizar el Pedido en el origen del ejercicio del derecho de desistimiento, dentro de los catorce días siguientes a la recepción por parte de MADAME MELON de la solicitud del Cliente de ejercer el derecho de desistimiento, y solo si el Producto en cuestión ha sido recibido por MADAME MELON durante este período.
MADAME MELON puede ampliar este plazo:
hasta que MADAME MELON reciba el Producto en la dirección indicada en estas Condiciones Generales de Venta;
o hasta que el Cliente haya aportado prueba del envío del Producto en cuestión, es decir, cualquier medio que permita justificar sin posible disputa el envío del producto en cuestión a MADAME MELON, en las condiciones establecidas en este artículo.
9 / ENTREGA Y DEVOLUCIONES
9.1. Área geográfica de entrega
Las entregas se realizan en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido, precisándose que esta dirección debe estar ubicada imperativamente en la zona geográfica de entrega determinada en este artículo.
La entrega se puede realizar en cualquier parte del mundo por Tracked Post, Colissimo o por transporte urgente, según la conveniencia de MADAME MELON y el método de entrega elegido por el Cliente al realizar el pedido.
En el caso de que MADAME MELON no pueda recibir el Producto en un país, informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible y, en su caso, cancelará el Pedido si ha sido realizado por el Cliente en el momento de la ocurrencia de este impedimento.
El Cliente debe garantizar la exactitud de la información proporcionada al realizar su Pedido (calle, edificio, número de escalera, códigos de acceso, nombres y / o números de teléfono, etc.).
En consecuencia, MADAME MELON no se hace responsable de cualquier retraso o imposibilidad de entrega debido a la entrada incorrecta por parte del Cliente de los datos de contacto del destinatario del Pedido (dirección de entrega, dirección de facturación, etc.)
9.2. El tiempo de entrega
Madame Melon se compromete a procesar cada pedido validado dentro de los 5 días hábiles. El Correo u otro servicio de envío pueden imponer demoras adicionales para la entrega de dicho producto.
MADAME MELON hará todo lo posible para garantizar que el Pedido se entregue dentro de los treinta (30) días en toda la Francia continental y los países de la Unión Europea a partir de la fecha de la confirmación del pedido, especificándose que cualquier procesamiento del Pedido solo será efectivo. en días laborables (de lunes a viernes).
Para cualquier envío fuera de Francia, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a MADAME MELON a la dirección contact@madamemelonparis.com, mencionando los productos que le interesan así como su país de origen, a través del formulario de contacto de MADAME MELON. Para un presupuesto de costos de envío. Los costos adicionales como los servicios aduaneros y el IVA pueden ser aplicados al Cliente cuando el paquete llegue a su país. MADAME MELON no se hace responsable.
El Cliente reconoce y acepta que pueden aplicarse plazos más largos para la entrega de su paquete debido a la entrega de los productos en el extranjero, sin que MADAME MELON se haga responsable.
Se especifica que los pedidos registrados en el Sitio en un día festivo que no sea viernes, sábado y domingo también se procesan el siguiente día hábil.
Este período puede variar en función de la disponibilidad de los Productos solicitados, un Pedido puede ser objeto de varias entregas sucesivas.
La no superación de los plazos de entrega puede comprometer la responsabilidad de MADAME MELON, ni dar lugar a daños o deducciones.
9.3. Terminación del contrato
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo L 138-2 del Código del Consumidor, en el caso de que MADAME MELON incumpla con su obligación de entregar el Producto en la fecha o al final del plazo señalado, o en su defecto, como máximo a más tardar treinta días después de la celebración del contrato, el Cliente puede rescindir el contrato.
El Cliente reconoce y acepta que, después de este período, los productos entregados se considerarán conformes y aceptados por el Cliente, y MADAME MELON se reserva el derecho a rechazar el cambio o reembolso.
Cualquier solicitud de rescisión del contrato por parte del Cliente debe realizarse mediante carta certificada con acuse de recibo.
La rescisión del contrato conlleva la obligación por parte del Cliente de devolver el Producto a MADAME MELON, debiendo realizarse cualquier devolución por parte del Cliente en las condiciones previstas para el derecho de desistimiento en el artículo 8 de estas Condiciones Generales.
En caso de devoluciones anormales o abusivas, MADAME MELON puede negarse a entregar un Pedido posterior.
9.4. Recepción del producto (s)
Se considera que cada entrega se ha realizado en la fecha y hora en que el Producto se entrega al Cliente, o cuando está disponible, o cuando se presenta por primera vez en la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el Pedido, en particular por el transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.
Un documento de identidad o cualquier otra prueba necesaria que pueda solicitarse al Cliente en el momento de la entrega real del Producto (s), cualquier negativa o falta de presentación por parte del Cliente de los documentos y documentos requeridos puede resultar en la cancelación de la venta por parte de MADAME. MELÓN.
Sin perjuicio del plazo disponible para el Cliente en virtud de su derecho de desistimiento definido en el artículo 8 anterior, es responsabilidad del Cliente comprobar los envíos a la llegada y realizar las reservas y reclamaciones que parezcan justificadas, o incluso rechazar el paquete, si es probable que se haya abierto o que presente signos claros de deterioro.
El Cliente reconoce y acepta que la transferencia del riesgo tiene lugar en el momento de la entrega, cuando el Producto (s) se entrega a la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido.
Por lo tanto, todas las reservas y quejas deben hacerse al transportista en el momento de la entrega. Por lo tanto, se invita al Cliente a verificar el estado del paquete y los Productos que contiene en el momento de la entrega.
En el caso de una entrega fuera de la zona de la UE, el cliente puede tener que pagar a su cargo y al recibirlo, todos los impuestos, aranceles e impuestos vigentes en el país en cuestión.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos contenidos en el Sitio, textuales, visuales o sonoros, incluyendo cualquier texto, logo, imagen, elementos gráficos, software, etc., están protegidos por derechos de propiedad intelectual (derechos de autor, ley de marcas registradas, derechos de diseño).
Estos elementos siguen siendo propiedad exclusiva de MADAME MELON, y / o sus socios, titulares en su caso de estos derechos de propiedad intelectual.
No pueden ser reproducidos, copiados, redistribuidos o explotados, ni siquiera parcialmente, por cualquier motivo y por cualquier persona, sin el permiso por escrito de MADAME MELON o sus socios, en su caso.
Las fotos del Sitio fueron tomadas por Alexy Bénard y Clément Tissot. Los videos presentados fueron producidos por Alexy Benard y Matthieu Besnard. El logotipo y la carta gráfica fueron producidos por Melody Besnard.
DATOS PERSONALES
La provisión de información personal recopilada en el contexto de la venta a distancia es obligatoria, siendo esta información
MADAME MELON se compromete a no comunicar los datos personales del Cliente (apellidos, nombre, dirección, teléfonos, correo electrónico, etc.) a terceros, con excepción, en su caso, de sus socios, y en el marco de las finalidades para las que éstos fueron comunicados por el Cliente.
Más específicamente, esta información será utilizada por departamentos internos o socios de MADAME MELON para cualquier procesamiento del Pedido del Cliente a través del Sitio, para enviar al Cliente cualquier oferta comercial de MADAME MELON que pueda interesarle, o para cualquier intercambio de correspondencia con el Cliente, en particular durante una solicitud de información por parte de este último.
En cuanto al envío de ofertas comerciales, el Cliente puede en cualquier momento notificar a MADAME MELON que ya no desea recibirlas, contactando directamente con MADAME MELON en la siguiente dirección:
contact@madame-melon.com
De acuerdo con la ley “Informatique et Libertés” n ° 78 17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, los archivos de información personal relacionados con los Clientes recopilados en el Sitio han sido declarados ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL). [2]
El Cliente puede ponerse en contacto con MADAME MELON en cualquier momento para ejercer su derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen, enviando su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico:
contact@madame-melon.com
La información relacionada con todos los pedidos se almacena y archiva durante un período de 10 años y se puede utilizar como prueba en caso de disputa.
GARANTIAS
12.1. Garantías legales
Se informa al Cliente que el garante de los defectos del artículo vendido es la empresa MADAME MELON
Al actuar como garantía legal de conformidad y como se detalla a continuación, el Cliente:
tiene un plazo de dos años desde la entrega del inmueble para actuar;
podrá elegir entre la reparación o sustitución del artículo, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 211-9 del Código del Consumidor;
está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad de la mercancía durante los 6 meses siguientes a la entrega de la mercancía. Este plazo se amplía a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para bienes de segunda mano.
Se recuerda que la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que el fabricante pueda otorgar.
El Cliente puede decidir implementar la garantía contra defectos ocultos del artículo vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, el Cliente puede elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.
Todos los productos vendidos por MADAME MELON se benefician del régimen de garantía legal, siempre que el uso haya sido normal y se hayan seguido los consejos de mantenimiento.
El Cliente se beneficia de la garantía de conformidad y la garantía contra vicios ocultos, de acuerdo con lo dispuesto en los artículos L 211-4, L 211-5, L 211-9, L 211-10, L 211-11 y L211-12 del Código del Consumidor, así como los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
Artículo L211-4 del Código del Consumidor:
El vendedor está obligado a entregar los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También responde a cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando le haya sido a cargo del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L211-5 del Código del Consumidor:
Para estar en conformidad con el contrato, el bien debe:
Ser adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, cuando corresponda:
corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
tener las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en publicidad o etiquetado;
O tener las características definidas de común acuerdo por las partes o ser aptas para cualquier uso especial solicitado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.
Artículo L211-9 del Código del Consumidor:
En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación y la sustitución del artículo.
Sin embargo, el vendedor no podrá proceder de acuerdo con la elección del comprador si esta elección resulta en un costo manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. A continuación, se le pedirá que proceda, a menos que sea imposible, de acuerdo con el método no elegido por el comprador.
Artículo L211-10 del Código del Consumidor:
Si la reparación y el reemplazo del bien es imposible, el comprador puede hacer el bien y que se le devuelva el precio o se quede con el bien y se le devuelva parte del precio.
La misma facultad le está abierta:
Si la solución solicitada, propuesta o acordada de conformidad con el artículo L. 211-9 no se puede implementar en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;
O si esta solución no puede estar libre de mayores inconvenientes para él dada la naturaleza del bien y el uso que busca.
Sin embargo, la resolución de la venta no puede pronunciarse si la falta de conformidad es menor.
Artículo L211-11 del Código del Consumidor:
La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 211-9 y L. 211-10 se realiza sin coste alguno para el Comprador.
Estas mismas disposiciones no excluyen la indemnización por daños y perjuicios ".
Artículo L211-12 del Código del Consumidor:
La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de la mercancía.
Artículo 1641 del Código Civil:
El vendedor está obligado por la garantía por vicios ocultos en el artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que reduzcan este uso tanto que el comprador no lo haya adquirido, o no lo haya adquirido. dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 párrafo 1 del código civil:
La acción resultante de defectos paralizantes debe ser iniciada por el comprador dentro de los dos años posteriores al descubrimiento del defecto.
13 / ESTIPULACIONES VARIAS
13.1. Fuerza mayor
MADAME MELON no se hace responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones derivadas del presente contrato, cuando dicho incumplimiento sea causado por un hecho constitutivo de fuerza mayor, reconocido como tal por la jurisprudencia.
13.2. Contrato completo
En caso de que alguna de las cláusulas de este Contrato sea nula y sin efecto por un cambio en la legislación, reglamentación o por decisión judicial, esto no afectará la vigencia y cumplimiento de estas condiciones generales de venta.
13.3. Ley aplicable y jurisdicciones competentes
Estas condiciones generales de venta y las relaciones contractuales entre MADAME MELON y el Cliente están sujetas a la ley francesa.
Los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva para conocer de cualquier disputa que surja entre MADAME MELON y el Cliente.
MADAME MELON se compromete, sin embargo, a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción legal.
APÉNDICE 1: Formulario de cancelación
Atención MADAME MELON
Correo electrónico: ccontact@madame-melon.com
I,
Nombre del cliente : ………………………………………………………………
Por la presente notifica a MADAME MELON de su desistimiento del contrato para la venta del Producto (s) a continuación:
Número de productos sujetos a retirada: ………… ..
Pedido el ………………………………. Recibido el …………………………. ……….
Número de orden: ………………………………… .. ……………………
Referencias del Producto (s) sujeto a retiro:
…………………………………. ;
…………………………………. ;
………………………………… ..;
………………………. …………;
……………………………………
Dirección del cliente:
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
Firma del Cliente (si se notifica el desistimiento por correo postal):
Fecha: ……………………………………